最長12年の「自社保証」と、各メーカーの「製品保証」を組み合わせた「最長12年のW（ダブル）保証制度」を完備し、必ず書面で保証書を発行しています。
Q
工事後の保証やアフターフォローはどのような内容になっていますか？
A
リフォーム工事の完了をゴールとせず、そこから始まる新しい毎日を安心して過ごしていただくための長期的なサポート体制を整えています。
万が一の施工不良（水漏れや作動不良など）に対する最長12年の自社施工保証に加え、構造や防水などの著しい経年劣化をカバーする最長5年の保証をご用意。さらに、通常1〜2年で切れてしまうメーカーの製品保証を、川洋リフォームが最長10年間まで引き延ばす「設備機器保証」も完備しています。
全工程を写真付きで記録する住宅履歴情報「いえかるて」の作成や、定期的なアフターフォローでお引渡し後も住まいを守ります。
保証・アフターフォローの主な内容
- 自社施工保証（最長12年）
- 工事そのものの品質や施工に起因する不具合、取付不良などを保証し、現象が発生した場合はしっかりと補修を行います（※見積書記載の部位が対象、自然災害等は除く）。
保証期間は引渡（保証開始）日より最長12年間です。 - 自社経年劣化保証（最長5年）
- 構造躯体や防水、外壁、給排水設備などが経年によって本来の機能を失うほどの著しい破損・変形が生じた場合、対象部位に応じて1〜5年間補修します。
（構造・防水などは5年、室内仕上げ・内部建具などは2年） - メーカー製品保証
- 各社製品に標準保証が付属。
主要水まわりメーカーの保証は通常1〜2年が目安です。また、有償の延長保証もあります。
給湯器・エコキュートの保証はエコキュートは通常本体が1〜2年、ヒートポンプは3年。タンクは5年が目安。給湯器は通常1〜2年が目安です。 - 住宅設備 10年延長保証サービス
- システムキッチン、システムバス、トイレ、給湯器、エコキュートなどの特定の設備不具合に対する保証です。通常1〜2年の短期なメーカー保証を、川洋リフォームがトータル最長10年間まで延長します。
- 住宅履歴情報「いえかるて」
- 全工程を写真付きで記録・データ保存し、万が一の不具合や数年後の定期点検時にも迅速・的確に対応。
- 書面での保証書発行
- 口約束のトラブルを防ぐため、必ず書面にて保証を発行。
リフォーム後のトラブルを防ぐ重要なポイント
リフォーム会社を選ぶ際は、保証の有無だけでなく「必ず書面で保証書が発行されるか」や「工事内容が写真付きのデータ（住宅履歴情報など）として残るか」を確認することが極めて重要です。
履歴や書面がしっかり管理されている会社であれば、数年後の定期点検や万が一の不具合の際にも、スムーズで確実なアフターフォローを受けることができます。